법적 고지

환불정책

시행일: [검토 필요] · 고객센터: [검토 필요]

1. 적용 범위

이 환불정책은 캐먹을 통한 주말농장 예약 신청, 농장 이용료, 케어 옵션, 준비물 문의와 관련된 취소·변경·환불 기준의 초안입니다. 실제 적용 범위는 상품과 계약 구조 확정 후 [검토 필요]입니다.

예약 신청이 농장주 또는 관리자 확인 전 상태라면 이용자는 신청 취소를 요청할 수 있습니다. 이 단계에서 결제가 발생하지 않은 경우 환불 절차는 발생하지 않습니다.

예약 확정 후 취소 가능 기간, 환불 비율, 위약금, 부분 환불 기준은 농장별 이용 기간과 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 구체 기준은 [검토 필요]입니다.

농장 운영 중단, 시설 문제, 천재지변 등으로 이용이 어려운 경우 대체 일정, 대체 구획, 환불 가능 여부를 안내합니다. 책임 주체와 처리 기준은 [검토 필요]입니다.

작물 생육과 수확량은 날씨, 방문 빈도, 관리 방식, 병해충 등 다양한 요인의 영향을 받습니다. 생육 결과 자체를 이유로 한 환불 가능 범위는 법률 검토 후 확정합니다.

준비물 상품, 사진 리포트, 물주기 등 케어 옵션의 취소와 환불은 제공 시작 전후 기준이 달라질 수 있습니다. 발송 전 취소, 서비스 제공 후 환불 기준은 [검토 필요]입니다.

환불 신청은 캐먹 고객센터 또는 서비스 내 문의 기능으로 접수합니다. 접수 시 예약자 정보, 예약 번호, 환불 사유, 결제 정보 확인이 필요할 수 있습니다. 고객센터 정보는 [검토 필요]입니다.

환불 승인 후 실제 입금 또는 결제 취소까지 걸리는 기간은 결제수단과 PG사 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 법정 기한과 내부 처리 기한은 [검토 필요]입니다.

취소와 환불에 관한 분쟁은 이용자, 농장주, 캐먹이 보유한 신청 기록과 고지 내용을 기준으로 확인합니다. 분쟁 조정 기관과 관할은 [검토 필요]입니다.